Palautuskäytäntö

Palautukset

Palautuskäytäntömme on voimassa 14 päivää Viron velvoiteoikeuslain § 56 mukaisesti. Jos ostoksestasi on kulunut yli 14 päivää, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.

Viron velvoiteoikeuslain § 53 (4) mukaisesti optiset linssit eivät ole hyvitykseen oikeuttavia, sillä ne on hiottu kehyksiin ostajan ilmoittaman reseptin mukaisesti. Tämä ei koske tapauksia, joissa myyjä on tehnyt asennusvirheen.

Tarjoamme kuitenkin palautusoikeuden seuraaviin optisiin tuotteisiin: 

• Standardiyksilinssiset linssit, jotka sisältyvät kehyksen hintaan (ilmaislinssit);
• Standardiyksilinssiset linssit sinivaloa suodattavalla suodattimella
• Sinivalosuojalasit (ilman reseptiä);
• Silmälasit ilman reseptiä

Palautuskelpoisuuden edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessa.

Palautuskelvottomat tuotteet:

• Ohuemmat (korkeaindeksiset) Premium-linsseiksi merkityt linssit
• Moniteholinssit
• Valoa heijastavat tai valoherkät silmälasit
• Lahjakortit

Hyvitykset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteesi. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja hyvitetään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi 15 päivän kuluessa.

Myöhässä olevat tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen. Ota sitten yhteys luottokorttiyritykseesi, sillä hyvityksen kirjautuminen voi viedä jonkin aikaa. Ota seuraavaksi yhteys pankkiisi — hyvityksen kirjautumiseen kuluu usein jonkin verran käsittelyaikaa. Jos olet tehnyt kaiken tämän eikä hyvitys ole edelleenkään saapunut, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@specler.ee.

Vaihdot

Vaihdamme tuotteita ainoastaan, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos sinun täytyy vaihtaa tuote samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@specler.ee ja toimita tuote osoitteeseen:

DBLE OÜ
Vae 2
76401 Tallinn
Estonia

Lahjat

Jos tuote oli merkitty lahjaksi ostettaessa ja toimitettiin suoraan sinulle, saat palautuksen arvoa vastaavan lahjakorttihyvityksen. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, lahjakortti lähetetään sinulle postitse.

Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostettaessa, tai lahjan antaja oli toimittanut tilauksen itselleen antaakseen sen sinulle myöhemmin, lähetämme hyvityksen lahjan antajalle, joka saa tiedon palautuksestasi.

Toimitus

Tuotteen palauttamiseksi lähetä se osoitteeseen:

DBLE OÜ
Vae 2
76401 Tallinn
Estonia

Olet itse vastuussa tuotteen palautuskuluista. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, paluulähetyksen kulut vähennetään hyvityksestäsi.

Vaihtotilauksen toimitusaika voi vaihdella asuinpaikkasi mukaan.

Jos palautat yli 75 euron arvoisen tuotteen, suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetyspalvelua tai ostamaan lähetysvakuutuksen. Emme vastaa palautuksen perille saapumisesta.

 

Voimaantulopäivä: 01/07/2025

DBLE OÜ
Reg. Code 14769690
VAT no. EE102281073
Vae tn 2, 12915