Käyttöehdot

Verkkokaupan Specler (jäljempänä "Verkkokauppa") omistaja on OÜ DBLE (rekisterikoodi 14769690), jonka toimipaikka on Vae tn 2, Laagri alevik, 76401 Saue vald, Harju maakond, Viro.

Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot

Nämä ehdot koskevat Verkkokaupasta tehtyjä ostoksia. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu kunkin tuotteen kohdalla. Kaikki hinnat ovat lopullisia kuluttajahintoja ja sisältävät arvonlisäveron (24 % alv tai 9 % alv optisten silmälasien osalta). Tavaroiden hintaan voidaan lisätä toimitusmaksu. Toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja valitusta toimitustavasta. Toimitusmaksu näytetään ostajalle kassalla. Tuotetiedot on esitetty suoraan tuotteiden yhteydessä Verkkokaupassa. Tuotekuvat ovat havainnollistavia eivätkä välttämättä vastaa täysin todellista tuotetta. Pienet väri-, muoto- tai yksityiskohtaerot eivät ole peruste tuotteen virheellisyydelle.

Tilauksen tekeminen

Tilausta tehdessään asiakkaan on ensin valittava sopivat kehykset ja sitten valittava linssit reseptinsä mukaan. Reseptitiedot voidaan syöttää manuaalisesti, ladata kuvana tai toimittaa myöhemmin sähköpostitse. Verkkokauppa ei ole vastuussa siitä, jos asiakkaan antamat reseptitiedot ovat virheellisiä tai eivät vastaa asiakkaan todellista näönkorjaustarvetta. Tilauksen viimeistelyä varten on täytettävä vaaditut kentät ja valittava sopiva toimitusmenetelmä. Tämän jälkeen näytölle tulee maksettava kokonaissumma, jonka voi turvallisesti maksaa seuraavilla maksutavoilla:

Pankkimaksut virolaisilla pankeilla
Visa/Mastercard-korttimaksut
Apple Pay ja Google Pay
Jälkimaksupalvelut

Huom! Maksaessasi verkkopankkipalvelun kautta sinun on napsautettava pankin sivulla "Palaa kauppiaalle" -painiketta.

Maksujen välittäjänä toimii Maksekeskus AS. Maksaminen tapahtuu Verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä – verkkopankkipalvelun kautta maksettaessa kyseisen pankin turvallisessa ympäristössä ja luottokortilla maksettaessa Maksekeskus AS:n turvallisessa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä ostajan pankki- tai luottokorttitietoihin. Sopimus astuu voimaan, kun maksettava summa on vastaanotettu Verkkokaupan pankkitilille.

Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen rekisterinpitäjä ja välittää maksujen käsittelyyn tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.

Jos tilattujen tavaroiden toimittaminen ei onnistu niiden loppumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja maksettu summa (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan välittömästi, kuitenkin viimeistään 15 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.

Toimitus

Tuotteet toimitetaan seuraavaan maahan: Viro.

Tavaroiden vastaanottamiseksi ostajalla on seuraavat vaihtoehdot:

Omniva-pakettiautomaat
Smartpost-pakettiautomaat

Toimituskulut maksaa myyjä.

Kotimaiset lähetykset Viron sisällä saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan kohteeseen 7 arkipäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta, lukuun ottamatta tiettyjä mittatilauslinssillä varustettuja silmälaseja (moniteholinssit, tietyt korkea-indeksiset linssit ja sinivalosuojalinssit, optiset aurinkolasit). Tällaisissa tapauksissa toimitus kestää 3–6 viikkoa, ja arvioitu toimitusaika näytetään ostajalle ennen ostoksen viimeistelyä. Verkkokauppa pidättää oikeuden toimittaa tavarat enintään 30 kalenteripäivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.

Verkkokauppa ei ole vastuussa viivästyksistä tai toimitusvioista, jotka johtuvat sen kohtuullisen kontrollin ulkopuolisista olosuhteista (ylivoimainen este), kuten posti- tai kuriirilakoista, toimitusketjun häiriöistä, luonnonkatastrofeista tai vastaavista tapahtumista.

Peruuttamisoikeus

Viron velvoiteoikeuslain § 53 (4) nojalla 15 päivän peruuttamisoikeus ei koske mittatilaustuotteita (mukaan lukien asiakkaan reseptin mukaan valmistetut optiset laitteet).

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

ohennetut yksitehokorjauslinssit (Verkkokaupassa "premium"-linsseinä merkityt);
moniteholinssit, mukaan lukien moniteholinsseillä varustetut aurinkolasit.

Verkkokauppa tarjoaa ostajalle kuitenkin mahdollisuuden palauttaa seuraavat tuotteet maksutta 15 päivän kuluessa:

silmälasit ilman reseptiä, mukaan lukien aurinkolasit;
sinivalosuojalasit;
standardiyksilinssiset korjauslinssit (Verkkokaupassa "standard"-linsseinä merkityt, eli ilman ohennusta ja sinivalosuojaa), mukaan lukien yksitehoiset korjausaurinkolasit.

Edellä mainituissa tuotteissa ostajalla on oikeus peruuttaa Verkkokaupassa tehty sopimus 15 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus ei koske ostajia, jotka ovat oikeushenkilöitä.

15 päivän peruuttamisoikeuden käyttämiseksi tuotetta saa käyttää ainoastaan sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi tarvittavalla tavalla, kuten tuotteen testaaminen fyysisessä myymälässä olisi sallittua. Jos tuotetta on käytetty muuhun kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseen tarvittavaan tarkoitukseen, tai jos tuotteessa on käytön tai kulumisen merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvon alenemista vastaava osuus.

Tuotteen palauttamiseksi ostajan on toimitettava vapaamuotoinen kirjallinen pyyntö osoitteeseen info@specler.ee viimeistään 15 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta. Ostajan on palautettava tavarat 15 päivän kuluessa peruuttamispyynnön toimittamisesta tai toimitettava todiste siitä, että tavarat on luovutettu kuljetusyritykselle mainitun määräajan kuluessa.

Palautettujen tavaroiden vastaanottamisen jälkeen Verkkokauppa palauttaa ostajalle viipymättä, kuitenkin viimeistään 15 päivän kuluessa peruuttamispyynnön vastaanottamisesta, kaikki sopimuksen nojalla vastaanotetut maksut. Verkkokauppa voi pidättää hyvityksen, kunnes se on vastaanottanut sopimuksen kohteena olevat tavarat tai kunnes ostaja on toimittanut todisteen tavaroiden palauttamisesta, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut muun kuin Verkkokaupan tarjoaman halvimman vakiotoimitustavan, Verkkokaupan ei tarvitse palauttaa tavanomaiset toimituskulut ylittävää osuutta.

Verkkokaupalla on oikeus vetäytyä myyntitapahtumasta ja vaatia tavaroiden palautusta, jos tavaroiden hinta Verkkokaupassa on virheellisesti merkitty huomattavasti alle tavaroiden markkina-arvon.

Oikeus esittää reklamaatio

Verkkokauppa on vastuussa ostajalle myytyjen tavaroiden virheistä tai puutteista, jotka olivat olemassa tavaroiden toimitushetkellä ja jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tavaroiden toimittamisesta ostajalle. Ensimmäisen vuoden aikana toimituksesta oletetaan, että vika oli jo olemassa toimitushetkellä. Todistustaakka tämän olettaman kumoamisesta on Verkkokaupalla.

Ostajan on ilmoitettava Verkkokaupalle havaitsemistaan virheistä kahden kuukauden kuluessa niiden havaitsemisesta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@specler.ee

Verkkokauppa ei ole vastuussa virheistä, jotka ilmenevät tavaroiden ostajalle toimittamisen jälkeen.

Jos Verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on vika, josta Verkkokauppa on vastuussa, Verkkokauppa korjaa tai korvaa viallisen tuotteen. Jos tuotetta ei voida korjata tai korvata, Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimuksen nojalla vastaanotetut maksut.

Verkkokauppa vastaa kuluttajan reklamaatioon kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.

Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely

Verkkokauppa käyttää ostajan syöttämiä henkilötietoja yksinomaan tilauksen käsittelyyn ja tavaroiden toimittamiseen ostajalle. Verkkokauppa välittää henkilötietoja kuljetuspalveluntarjoajalle tavaroiden toimittamista varten.

Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen ainoastaan, jos ostaja on ilmaissut halukkuutensa vastaanottaa niitä syöttämällä sähköpostiosoitteensa verkkosivustolle ja ilmaisemalla suostumuksensa suoramarkkinointiviesteihin.

Ostaja voi milloin tahansa peruuttaa tilaamansa tarjoukset ja uutiskirjeet ilmoittamalla asiasta Verkkokaupalle sähköpostitse tai noudattamalla markkinointisähköposteissa annettuja ohjeita.

Verkkokauppa voi lisäksi käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita verkkosivuston asianmukaisen toiminnan varmistamiseksi, käyttökokemuksen helpottamiseksi ja verkkosivuston liikenteen analysoimiseksi. Tiedot evästeiden käytöstä ja tietosuojakäytännöistä on kuvattu Verkkokaupan verkkosivustolla saatavilla olevassa tietosuojakäytännössä.

Immateriaalioikeudet

Kaikki Verkkokaupan verkkosivuston sisältö, mukaan lukien tekstit, tuotekuvaukset, kuvat, logot ja suunnitteluelementit, ovat OÜ DBLE:n tai sen yhteistyökumppaneiden immateriaalioikeuksien alaista omaisuutta. Niitä ei saa kopioida, jäljentää, jakaa tai käyttää kaupallisiin tarkoituksiin ilman OÜ DBLE:n etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.

Ehtojen muuttaminen

Verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja yksipuolisesti. Kuhunkin tilaukseen sovelletaan ostohetkellä voimassa olevia ehtoja. Päivitetyt ehdot julkaistaan Verkkokaupan verkkosivustolla.

Riitojen ratkaisu

Jos ostajalla on Verkkokaupaa koskevia valituksia, ne on toimitettava sähköpostitse osoitteeseen info@specler.ee

Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa yhteisellä sopimuksella, ostaja voi ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan. Menettelyn ehtoja voi tarkastella ja hakemuksen voi jättää täällä. Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja Verkkokaupan välillä tehtyihin sopimuksiin liittyviä riitoja. Lautakunnan suorittama ostajan valituksen käsittely on maksutonta.

Ostaja voi myös kääntyä Euroopan unionin verkkovälitteisen riidanratkaisun (ODR) alustan puoleen.

Palveluehtoja koskevat kysymykset tulee lähettää meille osoitteeseen info@specler.ee

Voimaantulopäivä: 01/07/2025

DBLE OÜ
Reg. Code 14769690
VAT no. EE102281073
Vae tn 2, 76401